wwok FAQ —
আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

না। wwok-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই সব সুবিধা উপভোগ করুন।

wwok লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করার পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। পুরো প্রক্রিয়াটি ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ হওয়া উচিত।

সাধারণ বেটিং ও ছোট পরিমাণের লেনদেনের জন্য KYC বাধ্যতামূলক নয়। তবে বড় পরিমাণের উইথড্র বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন করলে উইথড্র সীমা বাড়ে এবং অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত থাকে।

wwok-এ ন্যূনতম ডিপোজিট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন। সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৫০০ টাকা থেকে শুরু। নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস পেতে পারেন। সঠিক সীমা জানতে ডিপোজিট পেজটি দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১৫–৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে। যদি ১ ঘণ্টার বেশি সময় লাগে এবং টাকা না আসে, তাহলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

wwok নিজে ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস প্রদানকারী (যেমন Mobile Banking বা Nagad) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে। ডিপোজিটের আগে সংশ্লিষ্ট সার্ভিসের ফি সম্পর্কে জেনে নিন।

wwok-এ সর্বনিম্ন উইথড্র সাধারণত ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর ও পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উইথড্র সীমা বেশি থাকে। সঠিক সীমা জানতে উইথড্র পেজ বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উইথড্র রিকোয়েস্ট পেন্ডিং থাকলে প্রথমে ড্যাশবোর্ডের "লেনদেন ইতিহাস" চেক করুন। যদি ২৪ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকে, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিম আপনাকে জানাবে।

লাইভ বেটিং হলো ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট দেওয়া। wwok-এ অডস প্রতি সেকেন্ডে আপডেট হয় এবং খেলার পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। লগইন করার পর "লাইভ বেটিং" সেকশনে গেলে চলমান সব ম্যাচ দেখতে পাবেন। দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া লাইভ বেটিংয়ের মূল চাবিকাঠি।

কোনো ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বেট ফেরত দেওয়া হয়। কিছু ক্ষেত্রে ম্যাচের নির্দিষ্ট ওভার বা সময় শেষ হলে ফলাফল নিশ্চিত হিসেবে ধরা হয়। বিস্তারিত জানতে wwok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটি দেখুন।

হ্যাঁ, wwok নির্বাচিত বেটে আংশিক বা পূর্ণ ক্যাশআউট সুবিধা দেয়। ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই জয়ের নিশ্চয়তা নিতে বা ক্ষতি কমাতে ক্যাশআউট ব্যবহার করুন। ক্যাশআউট মূল্য বর্তমান ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী গণনা করা হয়।

লগইন করার পর "নিরাপত্তা সেটিংস" বা "প্রোফাইল সেটিংস" মেনুতে যান। সেখানে Two-Factor Authentication বা 2FA অপশন পাবেন। চালু করলে প্রতিবার লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হবে। এটি চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা যায়।

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং wwok সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত করবে। পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করা থেকে বিরত থাকুন।

wwok অ্যাপ ব্রাউজারের চেয়ে দ্রুত এবং আরও সুবিধাজনক। অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন, ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন এবং অফলাইন স্কোর আপডেটের সুবিধা রয়েছে। লাইভ বেটিং অ্যাপে অনেক বেশি মসৃণ এবং নোটিফিকেশনের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ ম্যাচের আপডেট পাওয়া যায়।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনার ফোনে পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে এবং Android 6.0 বা তার বেশি ভার্সন আছে। সেটিংস থেকে "অজানা উৎস থেকে ইন্সটল" চালু আছে কিনা দেখুন। সমস্যা না মিটলে wwok-এর লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — তারা ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

হ্যাঁ, wwok অ্যাপ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ডাউনলোড ও ব্যবহার করা যায়। অ্যাপ ডাউনলোড বা ইন্সটলের জন্য কোনো চার্জ নেই। শুধু বেটিং বা লেনদেনের জন্য ব্যালেন্স দরকার হয়।