wwok-এর গোপনীয়তা নীতি

wwok-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি। wwok বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা — তাই সব কিছু সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, কোনো আইনি জটিলতা নেই।

এই গোপনীয়তা নীতি wwok-এর ওয়েবসাইট (wwok.win), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন।

wwok শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে ভালো সেবা দিতে প্রয়োজন। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

উপরের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য wwok সংগ্রহ করে না। আপনার ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা কন্ট্যাক্ট লিস্টে wwok প্রবেশ করে না।

wwok তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।

wwok আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে।
• বেটিং লেনদেন প্রসেস করতে এবং জেতা অর্থ পরিশোধ করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।

wwok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না। আপনি যদি wwok-এর প্রচারমূলক বার্তা না পেতে চান, যেকোনো সময় সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

wwok আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC সম্পন্ন করতে আংশিক পরিচয় তথ্য নিরাপদ চ্যানেলে শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য — চুক্তিবদ্ধ নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সাথে।

wwok আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না।

wwok নিচের নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় — আইনি প্রয়োজনে।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• বিশ্লেষণ ডেটা বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর রাখা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

wwok-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে wwok-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

wwok কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহিত হয়েছে বলে সন্দেহ হলে, সাথে সাথে সাপোর্টে জানান — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

wwok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজটি দেখুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

অনলাইনে বেটিং করার সময় সবচেয়ে বড় প্রশ্ন যেটা মাথায় আসে সেটা হলো — আমার তথ্য নিরাপদ তো? wwok-এর গোপনীয়তা নীতি ঠিক এই প্রশ্নের উত্তর দিতেই তৈরি হয়েছে।

প্রথমেই বলি নিবন্ধনের কথা। wwok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ দেন সেগুলো এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। কোনো wwok কর্মী সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না কারণ পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত হয় bcrypt হ্যাশ আকারে।

অনেকে জিজ্ঞেস করেন bKash বা Nagad নম্বর দেওয়া কি নিরাপদ? হ্যাঁ — কারণ wwok শুধু আপনার মোবাইল নম্বর জানে, আপনার পিন বা ওয়ালেটের তথ্য নয়। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ফোনে OTP পাঠায় এবং সেই OTP কখনো wwok-এর সার্ভারে আসে না।

গোপনীয়তা নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো কুকি ম্যানেজমেন্ট। wwok-এ তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি নেই। আমরা শুধু সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি — দ্বিতীয়টি সম্পূর্ণ বেনামী। মানে Google Analytics-এর মতো টুল ব্যবহার হলেও সেখানে আপনার নাম বা ফোন নম্বর যায না।

wwok-এর গোপনীয়তা নীতিতে একটা বিষয় বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য — তথ্য ন্যূনীকরণের নীতি। মানে আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সত্যিই দরকার। আপনার পেশা, শিক্ষাগত যোগ্যতা বা পরিবারের তথ্য wwok জানতে চায় না। KYC-র জন্য শুধু পরিচয়পত্র ও ছবি যথেষ্ট।

অনেক ব্যবহারকারী জিজ্ঞেস করেন — wwok কি আমার বেটিং অভ্যাস তৃতীয় পক্ষকে দেয়? একদম না। আপনার বেটিং ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে ও প্রতারণা শনাক্তে ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পায় না।

আইনি বাধ্যবাধকতার প্রসঙ্গে বলি — বাংলাদেশের আদালত বা তদন্তকারী সংস্থা বৈধ আদেশ দিলে wwok তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। তবে এ ক্ষেত্রে আমরা সবসময় আইনি পরামর্শ নিই এবং প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই দিই। সম্ভব হলে আপনাকেও জানানো হয়।

নিরাপত্তার কথা বলতে গেলে wwok-এর টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সিস্টেমের কথা বলতেই হয়। লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি নিশ্চিত করে যে আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। wwok-এর গোপনীয়তা নীতি সুপারিশ করে সবসময় এই সুবিধা চালু রাখতে।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা কোনো প্ল্যাটফর্মেই শতভাগ এড়ানো সম্ভব নয়। কিন্তু wwok প্রতিশ্রুতি দেয় — কোনো লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানানো হবে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে। এটি আন্তর্জাতিক GDPR মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কী হয়? আপনি যদি wwok অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হবে। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত থাকবে। এটা বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা মেনেই করা হয়।

শেষে একটা গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ — আপনার wwok অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা আছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না। wwok-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে সুরক্ষা দেয়, কিন্তু নিজের সতর্কতাই সবচেয়ে বড় ঢাল।